O retrabalho também compõe esse mesmo indicador, uma vez que produtos que retornam a etapas já concluídas por apresentarem falhas de qualidade elevam custos, mesmo quando o prazo final de entrega é cumprido. Eliza Bocato Figueiredo menciona ainda que o excesso de horas extras funciona como outro sinal de desorganização operacional, pois indica que a mão de obra e a disponibilidade de máquinas não estão alinhadas à demanda real da empresa.
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